对区政协十一届三次会议第333号提案的答复
严涛委员：
您提出的关于夯实公共法律服务基层基础的提案已收悉，现答复如下：
一加强诉调中心实体化运作。创新升级诉调对接多元化解中心，建立一站式综合服务机构，健全诉调对接程序，整合诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线的服务功能，搭建起纠纷受理、行业调解、司法确认指导等专项功能服务窗口，满足当事人多元需求，整个流程简便快捷，为当事人提供门诊式服务。完善诉调对接“前台”，纳入诉讼辅导、诉调对接、案件分流等功能，无缝对接人民调解、行政调解、司法调解等各类调解组织；夯实司法确认“后台”，引导当事人对调解协议进行司法确认，促使诉调取得实效；建好信息化“平台”，运用大数据对矛盾纠纷类型、特点和趋势进行研判，及时向 委、政府提出预防建议和防范措施。
二是拓宽多元化解渠道。依托行业组织快速解纷。目前我院已与金融、道交、物业、劳动4个市级调解平台“1+4”形成专业联动解纷机制，深度运用“行业专业调解+法院业务指导”方式，做到“行内事行内解”。另外和区司法局、区妇联、区民政局建立联动机制，整合调解资源，促进婚姻家庭纠纷的非诉化解。我院将进一步将强与区矛调中心、道交一体化平台、物业纠纷调解委员会等特邀调解组织的沟通协调力度，提高诉前调解分流率。进一步明确与平台挂钩业务部门的职责分工，定期开展业务研讨培训，提升调解员事实 和法律分析能力，确保案件及时分流化解，畅通沟通衔接机制。
